Plan de Marketing
Eslogan: Lo que uno desecha, otro aprovecha. Batek baztertzen duena, besteak aprobetxatzen duena.
Estudio de Mercado:
En el estudio de mercado, vamos a analizar las respuestas de la encuesta concretando los datos primarios y secundarios. En primer lugar, identificaremos los objetivos, más tarde conectaremos las respuestas obtenidas de las preguntas realizadas en el cuestionario con los respectivos objetivos. Para terminar, sacaremos las conclusiones finales de cada objetivo.
- Resultados obtenidos de la encuesta realizada y segmentación de mercado:
Datos primarios (recogidos a través de la encuesta):
OBJETIVO 2: Conocer la vivienda de los encuestados para determinar los contenedores fijos
OBJETIVO 3: Conocer los lugares más concurridos a la noche en Bilbao para establecer los contenedores variables
OBJETIVO 4: Conocer los materiales de los residuos más generados a las noches pasa saber que tipo de contenedores poner
OBJETIVO 5: Conocer la actitud de los clientes a la hora de reciclar
OBJETIVO 6: Conocer las recompensas que atraen más a los clientes por el uso de los contenedores y saber si nuestro negocio sería exitoso entre la población
Hemos concretado 5 objetivos que terminaremos desarrollando y sacando conclusiones a partir de los resultados de las encuestas. Para ello, debemos cruzar resultados basándonos en las personas que están dispuestas a utilizar este sistema de reciclaje.
Para empezar, la encuesta comienza con preguntas personales para conocer el segmento de mercado al que dirigir nuestro proyecto (Objetivo 1)
Luego, preguntamos donde viven los encuestados para establecer los contenedores fijos (Objetivo 2)
Seguimos preguntando sobre los lugares que más transitan para conocer dónde establecer los contenedores variables BinGo! (Objetivo 3)
Se investiga sobre el tipo de residuo que generan la mayoría de los encuestados para concretar el tipo de residuos que se podrán reciclar en nuestros contenedores (Objetivo 4)
Deseamos conocer las intenciones de los encuestados a la hora de reciclar con el objetivo de conocer sus intereses y su opinión respecto a nuestro negocio. (Objetivo 5)
Por último, para asegurarnos que las recompensas que ofrecemos sean apelativas para los clientes, nos interesa conocer sus preferencias para saber que podemos mejorar (Objetivo 6)
La anterior pregunta es la última en el cuestionario. No obstante, es la más importante ya que nos interesa saber qué personas son las que están 100% interesadas en utilizar el sistema de reciclaje.
Para conocer el segmento del mercado al que dirigir nuestro proyecto, esas personas que han evaluado nuestro producto con un notable o sobresaliente:
Gráficas:
1.
La mayoría de los encuestados dieron nota 10 (37,9%), seguida de 9 (28,4%) y 8 (27,4%). Solo 6,3% dio un 7. Esto indica que la valoración general del negocio es muy positiva.
2.
La mayoría de las personas que dieron una nota 10 fueron mujeres (80,6%), mientras que los hombres representaron el 19,4%.
3.
La mayor parte de las personas que dieron una nota 10 tienen entre 18 y 25 años (66,7%), seguidas por las de más de 30 años (27,8%), mientras que las de 15-18 años representan solo el 5,6%.
Conclusión Final:
Los resultados muestran que la puntuación más alta (10) ha sido dada mayoritariamente por mujeres, representando un 80,6 % de las personas que han otorgado esta nota. Además, el grupo de edad que más ha valorado positivamente el negocio es el de 18-25 años, con un 66,7 % de las personas que han dado un 10. Por ello, el segmento de mercado principal al que nos dirigiremos será mujeres jóvenes entre 18 y 25 años, ya que son quienes muestran mayor interés por el producto o servicio.
También, podemos concluir que el negocio es popular entre las personas encuestadas ya que hay un total mayor de personas que han votado un 10, en total 36 personas de 97 personas encuestadas.
OBJETIVO 2: Conocer la vivienda de los encuestados para determinar los contenedores fijos
Gráficas:
1.
Distribución 100% atomizada: 8 barrios distintos con 1 persona cada uno → máxima dispersión, cero concentración.
2.
Alta concentración en Indautxu (52%), seguido de Basurto (22%) y Rekalde (13%) → estructura claramente centralizada en un barrio dominante, Indautxu.
3.
Indautxu (41%) y Rekalde (22%) concentran más del 60% del total → doble polo dominante con ligera diversificación secundaria.
4.
Indautxu mantiene liderazgo (41%) y le siguen empatados Amezola y Abando con un 10%
Conclusión:
El análisis por notas permite afinar mejor la decisión. En las valoraciones más bajas (7), la población está completamente dispersa, por lo que no aporta un criterio claro de ubicación. Sin embargo, en las notas 8 y 9 se observa una fuerte concentración en Indautxu, acompañado por Rekalde y Basurto, lo que indica que estos barrios reúnen un mayor volumen de personas.
Por otro lado, al analizar las valoraciones más altas (10), se aprecia que, aunque Indautxu sigue siendo el barrio con mayor peso, las personas más satisfechas se distribuyen entre varios barrios, como Ametzola, Abando, Santurtzi o Sopelana. Esto sugiere que la satisfacción está más diversificada geográficamente.
Por tanto, la mejor estrategia sería ubicar el contenedor fijo principal en Indautxu, ya que combina alto volumen y presencia en todos los niveles de valoración, y reforzar con otros puntos en Rekalde y Basurto por su concentración de población. Además, sería recomendable considerar ubicaciones adicionales en los barrios donde se concentran las valoraciones de 10, ya que representan a los usuarios más satisfechos, aunque en estos casos no necesariamente mediante instalaciones fijas, sino con soluciones más flexibles.
OBJETIVO 3: Conocer los lugares más concurridos a la noche en Bilbao para conocer dónde localizar los contenedores variables
Para conocer los lugares más concurridos a la noche en Bilbao, hemos preguntado:
El 54,1% de las personas encuestadas no salen por la noche. Sin embargo, nos interesa saber de ese 45,9% que si sale por la noche, por que sitios sales, por ello, hemos preguntado lo siguiente: Cuando sales, ¿Qué barrios /zonas son los que más transitas?
De ese 45,9% que sale por la noche frecuentemente son 50 personas (una persona puede transitar más de un sitio):
Gráfica:
Las zonas más transitadas por la noche de los encuestados son principalmente la Plaza de Indautxu (39,8%), la calle Pozas (27,2%) y el Parque de los patos (13,6%) y sigue Jardines de albia con un (10,7%)
Conclusión:
El análisis muestra que el ocio nocturno se concentra de forma muy clara en unas pocas zonas, destacando especialmente Plaza Indautxu y Calle Pozas, que reúnen la mayor parte del tránsito de personas. En un segundo nivel aparecen Parque de los Patos y Jardines de Albia, con una afluencia relevante pero menor.
Por tanto, la estrategia más eficiente es colocar contenedores fijos en estas zonas clave, ya que permiten cubrir la mayor parte de la actividad nocturna con el menor número de recursos. En cambio, el resto de ubicaciones presentan un tránsito muy reducido, por lo que no resulta rentable instalar infraestructuras fijas en ellas.
OBJETIVO 4: Conocer los materiales de los residuos más generados a las noches pasa saber que tipo de contenedores poner
Para conocer qué residuos son los que más generan los encuestados: ¿Que tipos de residuos suelen generar?
El 58,2% de los votos marcan que la mayoría de residuos generados son plásticos
Conclusión:
En base a los resultados, se debería priorizar la instalación de contenedores de plástico, ya que es el residuo más generado durante la noche. En segundo lugar, sería necesario disponer de contenedores de vidrio en menor cantidad. Por último, los contenedores de papel podrían instalarse de forma más limitada, ya que su uso es considerablemente menor.
OBJETIVO 5: Conocer la actitud de los clientes a la hora de reciclar
Para saber la actitud de los clientes hemos preguntado:
¿Sueles reciclar estos residuos que generas?
Gráfica:
Casi la mitad de los encuestados (47,1%) afirma reciclar siempre, aunque un 41,3% lo hace solo de forma ocasional.
Conclusión:
Los resultados reflejan que el reciclaje está bastante extendido entre los encuestados, ya que cerca del 88% recicla al menos de forma ocasional. Destaca especialmente el 47,1% que afirma hacerlo siempre, lo que indica que existe una base sólida de hábitos responsables.
Sin embargo, el hecho de que un 41,3% solo recicle “de vez en cuando” muestra que todavía no es un comportamiento completamente consolidado. Además, aunque minoritarios, los porcentajes de personas que reciclan poco o nunca (11,6%) evidencian que aún hay margen de mejora.
En conclusión, la concienciación sobre el reciclaje es alta, pero el principal reto es transformar ese hábito irregular en una práctica constante, facilitando el proceso y fomentando una mayor implicación por parte de la población.
Después de fiestas o eventos en Bilbao, eres consciente de la basura que queda en las calles y como afecta?
Gráfica:
La mayoría de los encuestados son conscientes y les preocupa la basura generada tras eventos en Bilbao (45,4%). El (25,9%) dice que a veces le preocupa. El (14,8%) indica que siempre es consciente pero no le preocupa mucho. El (7,4%) señala que a veces es consciente pero no le preocupa mucho. El (2,8%) responde que rara vez. El (2,8%) afirma que nunca
Conclusión:
Los datos muestran que existe un alto nivel de concienciación sobre la basura generada tras eventos en Bilbao: la mayoría de los encuestados afirma preocuparse por esta situación, destacando especialmente el grupo que siempre es consciente y le afecta directamente.
Sin embargo, todavía hay un porcentaje relevante de personas con una actitud más pasiva, que aunque perciben el problema, no se sienten especialmente afectadas o implicadas.
¿Qué te dificulta reciclar con más frecuencia?
Gráfica:
El problema no es querer reciclar, es que hoy no es lo suficientemente fácil. El 92,6% del problema está en 3 factores: infraestructura + hábito + experiencia de uso.
Conclusión:
Los resultados muestran que las principales dificultades para reciclar están claramente concentradas en tres factores: la falta de contenedores cercanos (34,2%), la pereza o falta de hábito (32,9%) y el mal estado o accesibilidad de los contenedores (25,5%). En conjunto, estos tres aspectos representan el 92,6% del total, lo que indica que el problema es fundamentalmente práctico y no de concienciación.
Por otro lado, factores como no saber dónde va cada residuo (3,4%) o no ver beneficio en reciclar (2,0%) tienen un peso muy reducido, al igual que otras dificultades minoritarias (2,0%). Esto demuestra que la mayoría de las personas sí están informadas y valoran el reciclaje.
En conclusión, para mejorar la participación en el reciclaje, las soluciones deben centrarse en facilitar el proceso mejorando la proximidad, el estado y la accesibilidad de los contenedores y en reforzar los hábitos, más que en aumentar la información.
OBJETIVO 6: Conocer las recompensas que atraen más a los clientes por el uso de los contenedores y saber si nuestro negocio sería exitoso entre la población
Para saber las recompensas más apelativas para los clientes y si nuestro negocio será exitoso entre ellos hemos preguntado: Si un contenedor tuviera Qr y te diera recompensas por reciclar ¿lo usarías?
Gráfica:
Los descuentos en comercios locales destacan claramente como la recompensa más atractiva (40,1%), muy por encima del resto de opciones.
Conclusión:
Los resultados muestran un alto potencial de aceptación del proyecto, ya que el 92,7% de los encuestados utilizaría un contenedor con recompensas por reciclar. Además, dentro de las recompensas, existe una clara preferencia por beneficios directos y tangibles, destacando los descuentos en comercios locales (40,1%) como la opción más atractiva. Esto indica que el éxito del proyecto no solo depende de su implantación, sino de ofrecer incentivos prácticos y cercanos al consumidor.
Canales de distribución:
Nuestro proyecto utiliza un canal de distribución directo, mediante el cual nuestra empresa provee los contenedores inteligentes al ayuntamiento directamente, sin contar con intermediarios.
Publicidad:
El proyecto de contenedores inteligentes busca promover el reciclaje mediante una experiencia interactiva, moderna y divertida.
Briefing:
Contexto
Aumento de la preocupación ambiental y de la gestión de residuos.
Necesidad de motivar especialmente a los jóvenes a reciclar.
BinGo une tecnología, sostenibilidad y gamificación.
Objetivo
Fomentar el reciclaje entre los jóvenes.
Hacer del reciclaje una acción sencilla, atractiva y con recompensas.
Impulsar el comercio local.
Público objetivo
Jóvenes y población general con móvil.
Ayuntamientos.
Comercios locales.
Solución
Contenedores inteligentes con lector QR.
App BinGo para acumular puntos al reciclar.
Canje de puntos en comercios locales.
Funcionamiento
Descarga y registro en la app.
Escaneo del QR en el contenedor.
Reciclaje y obtención de puntos.
Canje mensual de recompensas.
Tipos de contenedores
Fijos: uso diario en puntos estratégicos.
Móviles: eventos, fiestas y zonas de alta afluencia.
Modelo de negocio
Venta de contenedores a ayuntamientos.
Mantenimiento mensual.
Gestión logística y ubicación.
Acuerdos con comercios locales.
Comunicación
Redes sociales.
App BinGo.
Competencia
Contenedores inteligentes sin recompensas.
Apps de reciclaje sin vínculo con comercios.
Valor diferencial
Gamificación del reciclaje.
Tecnología QR + app.
Apoyo al comercio local.
Contenedores móviles.
Impacto esperado
Más reciclaje y menos residuos.
Mayor conciencia ambiental.
Ciudades más limpias.
Impulso económico local.
Visión a largo plazo
Expansión nacional e internacional.
Crear una generación comprometida con el medio ambiente.
Estrategias diferenciadas
Alianzas estratégicas locales.
Gamificación avanzada.
Informe de medios
El proyecto BinGo se promocionará principalmente a través de redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok y X, mediante la publicación de contenido visual y dinámico creado por la propia empresa, con el objetivo de captar la atención del público joven y fomentar su participación activa.
Además, se utilizará material gráfico, como flyers informativos y señalética incorporada en los propios contenedores, que permitirá reforzar el mensaje del proyecto y facilitar el uso del sistema de reciclaje.
Por último, se ofrecerá información detallada en el blog oficial de la empresa, donde se publicarán contenidos relacionados con el funcionamiento del proyecto, los beneficios del reciclaje, las novedades de la aplicación BinGo! y las iniciativas desarrolladas junto a ayuntamientos y comercios locales.
Por otro lado, en lo referente a dirigirnos al ayuntamiento este es el boceto de contrato que hemos creado para ofrecer nuestro servicio de contenedores, con el objetivo de en un futuro firmar un contrato y poner en marcha el proyecto. Además presentamos al Ayuntamiento nuestro plan de negocios.
Para los comercios con los que colaboramos:
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